نحن هنا لمساعدتك. تواصل معنا عبر أي من القنوات التالية وسنرد في أقرب وقت ممكن.

للتواصل معنا

البريد الإلكتروني ai.mall.support@gmail.com
وقت الرد خلال ٢٤–٤٨ ساعة

الأسئلة الشائعة

كيف أُنشئ متجراً؟

افتح تبويب "متجري" في التطبيق، أدخل اسم المتجر ومعلوماته، ثم احفظ. سيكون متجرك متاحاً فوراً على الرابط الخاص به.

كيف أضيف منتجات؟

اضغط على "إضافة منتج" في الشريط السفلي، صوّر المنتج، أدخل السعر والتفاصيل، ثم احفظ. يتطلب إضافة المنتجات اشتراكاً فعّالاً.

ما الفرق بين الباقات؟

كل باقة تحدد عدد المنتجات التي يمكنك نشرها: ١٠، ٢٠، ٥٠، أو ١٠٠ منتج شهرياً. يمكنك الترقية في أي وقت.

كيف أُلغي اشتراكي؟

يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت من شاشة "الحساب" في التطبيق أو بالتواصل مع الدعم الفني.

ماذا يحدث لمنتجاتي عند انتهاء الاشتراك؟

تُخفى المنتجات تلقائياً من الواجهة العامة حتى تجديد الاشتراك — لا تُحذف. تعود للظهور فور التجديد.

لم تجد إجابة؟

راسلنا على ai.mall.support@gmail.com وسنساعدك.

We're here to help. Reach out through any of the channels below and we'll get back to you as soon as possible.

Contact Us

Response time Within 24–48 hours

Frequently Asked Questions

How do I create a store?

Open the "My Store" tab in the app, enter your store name and details, then save. Your store will be available immediately at its unique link.

How do I add products?

Tap "Add Product" in the bottom bar, photograph the product, enter the price and details, then save. Adding products requires an active subscription.

What's the difference between plans?

Each plan defines how many products you can publish: 10, 20, 50, or 100 products per month. You can upgrade at any time.

How do I cancel my subscription?

You can cancel at any time from the "Account" screen in the app or by contacting support.

What happens to my products when my subscription ends?

Products are automatically hidden from the public until the subscription is renewed — they are never deleted. They reappear as soon as you renew.

Didn't find an answer?

Email us at ai.mall.support@gmail.com and we'll help you out.